滴滴公众评议结果揭晓：超六成用户支持司机多送一段

【环球网

科技

综合报道

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8月31日，滴滴出行发布了其第18期公众评议的投票结果，针对“乘客要求多送一段，司机是否应该配合”的议题，引发了社会的广泛关注和热烈讨论。据统计，此次评议共吸引了超过13万用户的积极参与，投票结果显示，有65.8%的用户表示支持司机在合理范围内多送一段，而反对者则占到了34.2%。

在支持的声音中，滴滴公众评议结果揭晓：超六成用户支持司机多送一段最为突出的是“谁都可能有特殊情况，希望司机多体谅”的观点，这一选项获得了32.1%的投票。许多乘客认为，在特殊情况下，如定位不准、行动不便或是极端天气等，司机能够多送一段距离，是体现服务精神和人文关怀的重要表现。部分乘客还分享了自己的亲身经历，强调了在某些情况下多送一段的必要性和合理性。

然而，反对意见也颇为强烈。有45.0%的网友认为“不合理，没付费不应享受额外服务”，而持“到目的地，乘客就应该下车”观点的网友则占比16.7%。部分网友指出，按照合同约定，司机只需将乘客送达订单指定的目的地即可，额外的服务需求应通过协商和支付相应费用来解决。

在留言区，网友们的讨论更加深入和多元。“相互理解”、“相互协商”、“相互尊重”成为了高频词汇，不同角度的见解相互碰撞，形成了丰富的舆论场。乘客们纷纷表达了对司机的理解和感激之情，同时也提出了希望司机能在特定情况下给予帮助的期待。而司机们则普遍表示，在条件允许的情况下愿意满足乘客的合理需求，但同时也呼吁乘客能够尊重司机的劳动成果和合法权益。

针对此次公众评议的结果和网友们的反馈，滴滴出行表示将认真倾听用户的声音，持续优化产品和服务。平台建议乘客在需要多送一段时提前与司机协商并修改目的地信息；同时鼓励乘客通过红包等方式对司机的额外服务表示感谢。此外，滴滴还计划细化服务规范和计价规则以更好地满足用户的差异化需求并提升用户体验。

此次公众评议不仅展示了滴滴出行在提升服务质量和用户满意度方面的决心和努力也促进了乘客与司机之间的相互理解和尊重。滴滴表示将继续与用户携手共建更加和谐、文明、便捷的出行环境。