构建智慧警务新生态——石家庄公安网的创新实践

一、引言

在信息化时代的大潮中，如何利用科技手段提升社会治理效能，成为各级政府面临的重要课题，作为河北省省会城市，石家庄以其独特的区位优势和深厚的文化底蕴，在推进智慧城市建设和警务现代化方面走在了全国前列。“石家庄公安网”的建设与应用，更是成为全国公安系统信息化改革的一张亮丽名片，本文将围绕“石家庄公安网”展开探讨，从平台建设背景、功能特色、实际成效等多个维度进行分析，并对其未来发展提出展望。

二、平台建设背景

随着社会经济快速发展，城市化进程不断加快，人口流动频繁，治安形势日趋复杂多变，传统警务模式已难以适应新时代要求，为此，石家庄市公安局积极响应国家关于深化公安改革的号召，以“互联网+政务服务”为理念，于2018年正式启动“石家庄公安网”项目，该平台旨在打造一个集信息查询、在线办事、互动交流等功能于一体的综合性服务平台，全面提升公安机关服务群众的能力水平。

三、功能特色介绍

（一）全方位信息服务

“石家庄公安网”涵盖了户籍管理、交通违法处理、出入境证件办理等众多业务领域，用户只需登录网站或手机APP，即可轻松获取各类办事指南、政策解读等内容，实现信息一站式获取，平台还提供了智能搜索功能，支持关键词检索，帮助用户快速定位所需信息。

（二）便捷化网上办事

针对传统窗口排队时间长、手续繁琐等问题，“石家庄公安网”推出了多项线上服务项目，如身份证异地补办、驾驶证换领等高频事项均可在线完成申请提交，通过引入人脸识别技术，进一步简化身份核验流程，确保个人信息安全的同时，极大提升了用户体验。

（三）多元化互动渠道

为了加强警民沟通联系，“石家庄公安网”专门设立了局长信箱、民意直通车等栏目，鼓励市民对公安工作提出意见和建议，定期发布警情通报、安全防范知识等资讯，增强公众法律意识和社会责任感，值得一提的是，平台还开通了失物招领、寻人启事等功能板块，充分发挥网络优势，协助解决民生难题。

四、实际成效展示

自上线以来，“石家庄公安网”凭借其高效便捷的服务模式赢得了广泛好评，据统计，截至2023年上半年，累计访问量突破千万人次，日均访问量达五万人次；各项业务办理效率较以往提高了近三成；群众满意度持续攀升，有效投诉率显著下降，特别是在疫情防控期间，平台紧急上线“健康码申报”“返石人员登记”等多项应急服务，为保障人民群众生命健康作出了积极贡献。

五、未来发展方向

面对新形势新任务，“石家庄公安网”将继续坚持创新驱动发展战略，着力推进以下几方面工作：

1、深化数据融合应用：加强与其他政府部门的信息共享交换，打破数据壁垒，推动形成统一的社会治理数据库，为精准研判提供有力支撑。

2、拓展移动终端覆盖范围：顺应移动互联网发展趋势，优化完善手机客户端功能布局，提高操作便捷性，满足不同年龄段用户的使用需求。

3、强化网络安全防护措施：建立健全风险评估机制，定期开展漏洞扫描与修复工作，确保平台平稳运行；加大法律法规宣传力度，引导网民文明上网，共同维护良好网络环境。

4、提升队伍综合素质能力：组织专题培训讲座，邀请专家学者讲解前沿技术和先进经验，培养一批既懂业务又擅信息技术的专业人才，为持续推动平台迭代升级积蓄力量。

“石家庄公安网”作为智慧警务建设的成功典范，在提升工作效率、增进民生福祉等方面发挥了重要作用，期待它能够继续发扬优势，不断创新突破，助力石家庄乃至全省公安事业再上新台阶！

“石家庄公安网”的诞生与发展，不仅是石家庄市公安机关应对挑战、主动求变的结果，更彰显出这座城市与时俱进的精神风貌，相信在各方共同努力下，“石家庄公安网”必将书写更加辉煌灿烂的新篇章！